أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت في الإمارات: طلبات أكثر، جهد أقل

ارتفاع كبير في مجال أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت في الإمارات

سوق توصيل الطعام في الإمارات يشهد ازدهارًا، حيث شهدت طلبات الطعام عبر الإنترنت زيادة كبيرة في السنوات الأخيرة. في عام 2024، بلغ قيمة السوق حوالي 720.7 مليون دولار أمريكي. وبالنظر إلى المستقبل، من المتوقع أن يصل إلى... من المتوقع أن يصل إلى 1,799.1 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2033.لقد أدت سهولة الطلب من خلال أنظمة ومواقع طلب الطعام عبر الإنترنت إلى تغيير في سلوك المستهلكين، مما جعل توصيل الطعام عبر الإنترنت مصدر دخل حيوي للمطاعم.

مع تزايد هذا الطلب، يجب على المطاعم إدارة طلباتها عبر الإنترنت بكفاءة لتجنب الفوضى التشغيلية. تكنولوجيا المعلومات، وبخاصة أنظمة ERP للمطاعم، تكاملات مع منصات تجميع الطلبات للتوصيلتُحدث تغييرات كبيرة في طريقة تعامل المطاعم مع الطلبات عبر الإنترنت. أكبر ميزة؟ المزيد من الطلبات مع جهد أقل.

كيف أنظمة طلب الطعام عبر الإنترنت تعود بالفائدة على المطاعم

• زيادة الإيرادات – من خلال تقديم خدمة الطلب عبر الإنترنت، يمكن للمطاعم الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق مبيعات أعلى.
• عمليات مبسطة – معالجة الطلبات بشكل آلي يقلل من الأخطاء اليدوية ويسرع من تنفيذ الطلبات.
• تجربة عملاء أفضل – الخدمة الأسرع، تتبع الطلبات بشكل فوري، والتواصل السلس يعزز رضا العملاء.
• توفير التكاليف – تقليل الطلبات عبر الهاتف يقلل من سوء الفهم ويسمح بتوزيع أفضل للموارد.
• التكامل مع منصات التوصيل – إدارة منصات التوصيل المتعددة من نظام واحد تبسط العمليات وتضمن تنفيذ الطلبات بسلاسة ودقة.

أفضل منصات توصيل الطعام في الإمارات

تضم الإمارات عدة منصات تجميع طلبات الطعام التي تهيمن على السوق:

• طلبات – واحدة من أكبر وأكثر منصات طلب الطعام عبر الإنترنت موثوقية، تربط الآلاف من المطاعم مع العملاء يوميًا.
• كريم – توسعت خدماتها لتشمل توصيل الطعام بجانب خدمات التنقل، مع عرض خصومات وعروض ممتازة.
• ديلفروو – تمزج بين توصيل الطعام الاقتصادي والمميز، ومعروفة بجودة خدماتها العالية.
• نون – تقدم خدماتها في جميع أنحاء الإمارات، وتقوم بالتوصيل بسرعة وكفاءة مع "أدنى معدلات عمولة مضمونة في المنطقة".
• سمايلز – جزء من مجموعة اتصالات، تشمل عروض وخصومات توصيل الطعام ضمن قائمة خدماتها الواسعة في نمط الحياة.

إدارة الطلبات عبر منصات متعددة قد تكون مرهقة، ولكن المطاعم التي تدير هذه المنصات بكفاءة يمكنها تعظيم إيراداتها والوصول إلى عدد أكبر من العملاء. الحل الأكثر كفاءة لإدارة التعقيدات الناتجة عن التعاون مع منصات التوصيل عبر الإنترنت هو اختيار حل تكامل مع منصات تجميع الطلبات.

كيف نظام ERP للمطاعم يسهل طلبات الطعام عبر الإنترنت

يمكن لنظام ERP للمطاعم مثل Polaris ERP أن يساعد في تبسيط وأتمتة إدارة الطلبات عبر الإنترنت من خلال تقديم:

إدارة موحدة عبر لوحة تحكم واحدة 

معالجة وتتبع الطلبات من منصات التوصيل المختلفة في مكان واحد. يساعد ذلك في تجنب فقدان أي طلبات أو توصيلها إلى عنوان خاطئ. معالجة وإتمام جميع الطلبات في الوقت المحدد يحسن تجربة العملاء.

إدارة القائمة من مكان واحد

يسمح بتحديث القائمة تلقائيًا عبر جميع منصات توصيل الطعام أو بعضها. هذا يبسط التحكم في الأسعار أو بنود القائمة، سواء كنت ترغب في تحديثها عبر تطبيقات توصيل الطعام المختارة أو لفروع معينة.

تتبع المبيعات لحظيًا

مراقبة مصادر الإيرادات من مختلف منصات التجميع من خلال تقارير محدثة لحظة بلحظة. تعرف على منصات التوصيل التي تحقق أفضل أداء لعملك، واحصل على رؤى حول كيفية تحسين طلبات التوصيل عبر جميع أو بعض تطبيقات توصيل الطعام.

متوسط قيمة الطلب

تحليل متوسط قيمة الطلب (AOV) عبر كل منصة توصيل طعام إلكترونية والحصول على تقارير فورية حول الأداء. رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى حول كيفية تحسين التسعير لزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV) وتعزيز الإيرادات.

وشراء مزامنة

منع البيع الزائد عن طريق تحديث مستويات المخزون تلقائيًا. كما يتم عرض العناصر المتوفرة فقط في قائمتك عندما تكون مستويات المكونات منخفضة في المخزون، لتجنب إزعاج العملاء.

متصل بـ نظام المحاسبة للمطاعم

جميع بيانات المبيعات من منصات التوصيل عبر الإنترنت تتغذى مباشرة إلى نظام المحاسبة. يساعد ذلك في أتمتة تسوية المدفوعات وإعداد التقارير المالية.

دمج بوابة الدفع

معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع ضمن نظام Polaris ERP، الذي يتكامل مع مامو باي . يمكن دمج أي مزود آخر لخدمات بوابات الدفع عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). 

منصة طلبات الطعام عبر الإنترنت للمطاعم

اسمح للعملاء بالطلب والدفع مباشرة على موقعك الإلكتروني. يمنحك ذلك القدرة على توصيل الطعام باستخدام مواردك الخاصة بدلاً من الاعتماد على منصات توصيل الطعام الشهيرة.

رؤى البيانات

يجمع Polaris ERP رؤى فورية من عدة نقاط بيانات، مما يمنحك فهمًا لحظيًا حول كيفية عمل عمليات التوصيل الخاصة بك.

• تقارير شاملة لمبيعات الإنترنت – راقب وقارن المبيعات عبر جميع منصات التوصيل بكل سهولة.
• تقرير أداء مبيعات الإنترنت في الوقت الفعلي – تتبّع بيانات المبيعات عبر الإنترنت مباشرة لمراقبة الأداء وتعديله.
• تحليل أداء التوصيل – تحليل كفاءة التوصيل لتحسين الخدمة ورضا العملاء.
• تحليل مقارنة لمصادر المبيعات – قارن مبيعات التوصيل من مصادر مختلفة لتحديد المنصات الأفضل أداءً وتحسين البقية وفقًا لذلك.
• تحليلات متوسط قيمة الطلب – تحليل متوسط قيمة الطلب والحصول على توصيات حول كيفية تحسين التسعير أو العروض لزيادة إيراداتك.
• بيانات المبيعات السابقة والتوقعات – عرض المبيعات السابقة والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية استنادًا إلى بيانات دقيقة، لتحسين أرباحك المستندة إلى التوصيل.
• تحليلات طلبات العملاء – فهم تاريخ طلبات العملاء وإنشاء العروض والتخفيضات والخصومات لتحسين المبيعات بناءً على تفضيلات عملائك.

ملاحظات نهائية

مع استمرار نمو سوق توصيل الطعام في الإمارات، يجب على المطاعم اعتماد أنظمة طلبات عبر الإنترنت فعّالة للبقاء في المنافسة. حل شامل للمطاعم مع نظام تكامل توصيل قوي يقلل من التعقيدات التشغيلية، ويزيد الإيرادات، ويعزز رضا العملاء.

للمطاعم التي تسعى لتبسيط إدارة الطلبات عبر الإنترنت وزيادة الربحية، يقدم **Polaris ERP** أفضل حل لتكامل التوصيل الداخلي، مما يساعدك على تجنب أي لبس فيما يتعلق بعمليات طلباتك عبر الإنترنت.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ

احجز عرض تجريبي مجاني